Politique de livraison
Livraison gratuite à Tbilissi
Pour les commandes au-delà de ₾100
Standard
2 à 5 jours ouvrés
Express
1 à 2 jours ouvrés
International
4 à 14 jours ouvrés
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées avant 14h (heure géorgienne) un jour ouvré sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées lors des jours fériés géorgiens sont traitées le jour ouvré suivant. Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après le paiement. Un e-mail d'expédition avec le numéro de suivi est envoyé séparément.
Tbilissi : ₾5 — GRATUIT au-delà de ₾100 Ailleurs en Géorgie : ₾10 forfaitaire Tbilissi : la livraison prend généralement 1–2 jours ouvrés. Régions : la livraison peut prendre 2–5 jours ouvrés hors de Tbilissi. Les frais de livraison sont affichés à la caisse avant confirmation.
Nous livrons dans une sélection de pays en Europe, au Moyen-Orient et au-delà. Les destinations disponibles sont indiquées à la caisse. Turquie et pays de la CEI : 4–6 jours ouvrés Europe et Royaume-Uni : 7–10 jours ouvrés Moyen-Orient : 7–10 jours ouvrés Amérique du Nord et Asie : 10–14 jours ouvrés Ces délais sont indicatifs et n'incluent pas le temps de dédouanement, qui varie selon les pays.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais de dédouanement dans le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire. Nous ne pouvons ni prédire ni contrôler les frais ou délais de douane. Si un colis est refusé ou abandonné en douane, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés. Certains pays restreignent l'importation de certains ingrédients cosmétiques ou d'appareils électroniques. Il est de la responsabilité de l'acheteur de vérifier la légalité d'importation des produits commandés.
Certains produits de beauté sont soumis à des restrictions d'expédition en raison de leur composition : • Parfums et eaux de toilette : contiennent de l'alcool inflammable, classés comme matières dangereuses pour le transport aérien. Les envois internationaux de parfums se font uniquement par voie terrestre ou maritime. • Aérosols (laques, shampoings secs, sprays corporels) : ne peuvent pas être expédiés par avion à l'international. Livraison terrestre uniquement pour les destinations internationales. • Vernis à ongles contenant de l'acétone : mêmes restrictions que les parfums pour l'expédition internationale. • Produits sensibles à la température : nous utilisons un emballage protecteur. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par les conditions de transport.
• Produits avec batterie au lithium : les appareils contenant des batteries lithium-ion ou lithium-métal (téléphones, tablettes, ordinateurs portables, casques, montres connectées) sont soumis à la réglementation IATA. Sur certaines routes internationales, ces appareils peuvent ne pas être acceptés — nous vous en informerons si cela concerne votre commande. • Restrictions régionales : certains appareils électroniques peuvent nécessiter une inspection ou une certification supplémentaire à l'importation. L'acheteur est responsable de vérifier l'éligibilité avant commande. • Compatibilité électrique : les produits vendus en Géorgie sont configurés pour 220V / 50Hz. Les acheteurs internationaux doivent vérifier la compatibilité avant achat.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien vers le transporteur. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte, rubrique 'Mes commandes'. Les mises à jour de suivi peuvent être retardées lors du dédouanement, les week-ends et les jours fériés. Sans mise à jour depuis plus de 5 jours ouvrés, contactez-nous à hello@everythingstreet.ge.
Colis perdu : si le suivi n'évolue pas depuis plus de 10 jours ouvrés (national) ou 20 jours ouvrés (international) après expédition, contactez-nous à hello@everythingstreet.ge. Nous ouvrirons un dossier et renvoyons ou remboursons intégralement. Endommagé à la livraison : conservez l'emballage. Prenez des photos immédiatement. Contactez-nous dans les 48 heures avec photos et numéro de commande. Livraison échouée : le transporteur effectue généralement 1 à 2 tentatives. Si le colis nous est retourné, nous vous contacterons.